Можно ли вернуть бытовую технику обратно в магазин (надлежащего, ненадлежащего качест

[LynX]

Автор:

• Бабкин Михаил

В данной статье я хочу рассказать вам о возврате бытовой техники в магазин, так как есть несколько вариантов при которых вам потребуется вернуть бытовую технику, это некачественная бытовая техника и возврат качественной без брака бытовой техники и здесь у многих возникает вопрос, возможно ли вернуть или обменять качественную бытовую технику или можно ли вернуть некачественную (бракованную) бытовую технику обратно в магазин и забрать деньги. Предлагаю разобраться в этих вопросах в нашей статье.



Содержание статьи:

1. 
   
   1. Почему бытовая техника это технически сложный товар?
   2. Если продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар?
   3. Можно ли вернуть бытовую технику надлежащего качества (без брака)?
   
   
   
   
   Можно ли вернуть бытовую технику ненадлежащего качества (бракованную) обратно в магазин?
   
   На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» в случае обнаружения недостатка в товаре, потребитель вправе вернуть такой товар и забрать уплаченную за него сумму в полном объеме, так же потребитель может произвести обмен некачественного товара на качественный такой же марки и производителя или на аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены как в большую, так и в меньшую сторону.
   
   Но скажу сразу, если вы меняете или возвращаете технически сложный товар ненадлежащего качества (а у нас почти вся бытовая техника это технически сложные товары и ниже поясню почему), то без особых трудностей вы можете его вернуть или обменять в течении 15 дней с момента его передачи вам, то есть купили микроволновую печь, начали пользоваться и выявили в ней недостаток, не важно какой и если не прошло 15 дней с момента ее передачи вам, то приходите в магазин и действуете следующим образом:
   
   
   
   
   
   1. Возьмите паспорт гражданина РФ и чек о покупке, если есть возможность возьмите с собой некачественную бытовую технику;
   2. Придите к продавцу и опишите ситуацию почему вы считаете товар некачественным;
   3. Далее вам предложат написать заявление на возврат в котором нужно указать наименование товара который вы приобрели, номер чека, сумму покупки, причину возврата (указывайте что товар ненадлежащего качества), далее укажите ваши паспортные данные, номер телефона и укажите каким способом вам должны вернуть деньги, обычно точно таким же каким вы приобрели товар. Далее ставим дату подачи заявления и подпись;
   4. Передаем заявление продавцу и сразу же просим дать вам копию данного заявления с подписью продавца, инициалами, датой принятия и печатью организации. Копия с отметками вам нужно для подтверждения того, что вы обращались именно в указанную дату, ведь самый лучший вариант это вернуть или обменять бытовую технику как технически сложный товар до истечения 15 дней с момента передачи;
   5. На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей» продавец должен вернуть вам деньги в течении 10 дней указанным вами способом;
   6. Обычно проблем не возникает но если вам отказали, то подайте в адрес продавца претензию и для этого прочитайте статью как подать претензию продавцу по защите прав потребителей?
   
   Вообще если продавец отказался выполнять ваши законные требования и вы видите что ваши права нарушаются, то в такой ситуации обязательно нужно подготовить и направить в адрес продавца претензию в которой обозначить ваши требования. Как ее подать я далее кратко расскажу, подробно по ссылке выше вы сможете узнать все о подаче претензии.
   Так же может возникнуть ситуация когда между продавцом и покупателем возникает спор, заключается он обычно в причине возникновения недостатка и продавец на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» может назначить экспертизу, целью которой будет являться выявление причины возникновения недостатков в товаре. Если экспертиза покажет, что покупатель использовал товар точно по регламенту и не нарушил правил эксплуатации и недостаток возник не по его вине, то продавец должен будет выполнить требования потребителя. Если же все произойдет наоборот и экспертиза покажет, что потребитель нарушил правила эксплуатации и по его вине возникла поломка, то в такой ситуации продавец откажет в выполнении требований потребителя и потребитель будет должен оплатить экспертизу за свой счет. Но если потребителя не устроили результаты экспертизы, то в такой ситуации потребитель может инициировать свою экспертизу, обратившись к независимому эксперту и если результаты будут в его пользу, то уже продавцу направляется новая претензия основанная на результатах независимой экспертизы или оспорить результаты экспертизы продавца в судебном порядке.
   
   
   Почему бытовая техника это технически сложный товар?
   
   
   Доказывать здесь ничего не нужно, все уже доказано за нас, к примеру я всегда ссылаюсь на Постановление Правительства от 10.11.2011 №924 в пункте 12 которого и не только четко определены виды технически сложных товаров и их наименования и здесь как мы видим список весьма внушительный и бытовая техника это практически всегда технически сложные товары.
   
   
   
   
   
   https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-bytovuyu-tehniku-obratno-v-magazin
   
   
   
   
   
   
   

- - - Добавлено - - -

прощу прощения за нерабочую ссылку. никак не хочет нормально работать.

[vik-buk]

Вроде как было уже где то на форуме.

[LynX]

??????

Поисковик не работает. Если что, админы умные. Я не нарочно.

Собственно, штудирую законы.
Готовлюсь к возврату бракованного товара.

В прошлый раз пришлось изрядно постараться, чтобы вернуть до 15 дней денежки за бракованный холодильник.
Ух, как администратор выёживался, будто свои кровные надо было отдать.
Смешно было, когда называл причину отказа: "вы в нём продукты хранили"
Интересно, а нужно было что хранить?

Сейчас другой магазин.
Посмотрим, как они знают законы.

[vik-buk]

А что за холодильник? Ну так, на всякий случай:)

[LynX]

Не помню марку, холодильная витрина вертикальная со стеклянной дверкой.
Неделю вроде холодил, потом сдох.

[LynX]

Магазин Домотехника не знает закона о защите прав потребителей.
После получасового отстаивания своих прав, я поменяла чайник за 2500 (позорники, за такую сумму), ушла оттуда с ужасным осадком на душе.
Чайник приобрела вчера и сразу обнаружила неисправность, кнопка включения не работала. После нажатия, она сразу выключалась.

Я просто в шоке.
А что делать обыкновенным гражданам?

Позор.
В магазине и так тихо, по сравнению с ДНС ом (где народу масса).
Я им обещала славу.
Получайте.
Не ходите туда.

- - - Добавлено - - -

Да.
Всё же, спасибо администратору.
Признал, что были неправы.
Но чего мне это стоило.

[vik-buk]

Это входит в ихние обязанности. Всё они знают:)

[vik-buk]

Это входит в ихние обязанности. Всё они знают:)

[twid]

Елена в DNS 2 раза меняли мясорубку. Без претензий друг к другу. спасибо им. Я разве таскал- грузчик-с по жизни. да щипатель Клавку! :)

- - - Добавлено - - -

Елена в DNS 2 раза меняли мясорубку. Без претензий друг к другу. спасибо им. Я разве таскал- грузчик-с по жизни. да щипатель Клавку! :)

[LynX]

Это входит в ихние обязанности. Всё они знают:)

не. ты что, техник Вася (образно) так изголялся.
Я бы его выгнала, а всем экзамены устроила.
Но.
Я так поняла, установка владельца....
Пусть устанавливает, а магазин сдохнет. Факт.
Видела сегодня ДНС.
Говорили же мне, дурочке, не ходи туда.
Не. Я на бонусы повелась.

[LynX]

Это входит в ихние обязанности. Всё они знают:)

не. ты что, техник Вася (образно) так изголялся.
Я бы его выгнала, а всем экзамены устроила.
Но.
Я так поняла, установка владельца....
Пусть устанавливает, а магазин сдохнет. Факт.
Видела сегодня ДНС.
Говорили же мне, дурочке, не ходи туда.
Не. Я на бонусы повелась.

[LynX]

Елена в DNS 2 раза меняли мясорубку. Без претензий друг к другу. спасибо им. Я разве таскал- грузчик-с по жизни. да щипатель Клавку! :)
:)

у тебя сколько дней прошло с момента покупки?