PDA

Просмотр полной версии : Приморскому МегаФону - три года



Voland
30.03.2007, 14:52
В Приморье работают сразу несколько операторов мобильной связи. Кто-то оказался у истоков развития этого направления, а кому-то пришлось буквально пробиваться на рынок сотовой связи. Общероссийский оператор сотовой связи МегаФон попал как раз во вторую категорию. Ровно три года назад МегаФон стремительно появился в Приморском крае и прочно закрепился на дальневосточных рубежах.

Об успехах и стратегии развития оператора корреспондент «Комсомолки» узнавал у директора Приморского отделения ЗАО «Мобиком-Хабаровск» (сеть «МегаФон – Дальний Восток») Александра ЧЕРНЯКОВА.

- Вы уже три года рабо- таете на рынке Приморья. Можно ли сказать, что край стал более телефонизированным за этот период?

- С приходом МегаФона приморский рынок услуг мобильной связи стал более либеральным и демократичным. Приморье - довольно сложный регион, и, интегрируясь в уже состоявшийся рынок, мы ориентировались на наиболее динамичную часть населения – приморскую молодежь. Это возраст от 20 до 30 лет. Я думаю, за три года эта стратегия оправдала себя.

Если проанализировать темпы набора абонентской базы, невозможно не заметить, что за три последних года уровень проникновения сотовой связи в крае увеличился в несколько раз. За это же время возрастная планка абонентов МегаФона сместилась – теперь это 25 - 35-летние менеджеры и предприниматели, работники различных государственных, силовых и коммерческих структур.

Мы сами по себе довольно молодая компания, может быть, поэтому, как любой молодой организм, развиваемся стремительными темпами. В 2006 году количество собственных объектов связи увеличилось в десятки раз, они обеспечивают качественное покрытие территорий Приморья. Значительно улучшилась связь во Владивостоке и пригороде, Уссурийске, Находке, Лесозаводске, Дальнегорске, Спасске-Дальнем, Арсеньеве и других городах и поселках края.

Сбавлять темпы строительства мы пока не собираемся. Продолжаем улучшать качество связи в тех населенных пунктах, где это необходимо в силу увеличения потребностей растущей абонентской базы, которая только с начала 2006 года выросла по всему краю более чем на 30 процентов. А в отдельных городах - Большом Камне, Лесозаводске и Спасске-Дальнем - нашими услугами стали пользоваться в два раза больше абонентов. Все эти показатели позволяют с легкостью сказать, что с участием МегаФона или нет, но, безусловно, край стал более телефонизированным.

- Кстати, в какие районы края в самое ближайшее время придет МегаФон?

- Приоритетным направлением является наиболее полный охват федеральной трассы Владивосток - Хабаровск и рекреационных зон. К лету абоненты МегаФона смогут пользоваться качественной связью в районах Ханкайской долины и Камень- Рыболове. Заметные улучшения произойдут в излюбленных местах отдыха приморцев и гостей края – Славянке, Зарубино, Безверхово. МегаФон появится во многих населенных пунктах Пожарского района, в Тавричанке и Реттиховке, а также на восточном побережье края – в Ольге, Рудной Пристани.

- В начале марта дальневосточный МегаФон анонсировал новую услугу - «Конфиденциальная связь». Означает ли это, что МегаФон теперь делает основной акцент на вип-клиентов?

- МегаФон выиграл открытый конкурс на предоставление услуг GSM-К, она уже опробована и широко используется в Москве, Санкт-Петербурге и других регионах России. Пришел черед Дальнего Востока. GSM-К, или услуга конфиденциальной сотовой связи, исключает доступ посторонних к информации посредством прослушивания мобильного телефона. Конечно же, в первую очередь вопрос защиты информации актуален для бизнесменов, политиков, чиновников, тех, кого традиционно относят к категории VIP. В то же время «К-связь» одинаково интересна и представите- лям силовых структур, и менеджерам, работающим с секретной коммерческой информацией.

Думаю, что не стоит расставлять акценты – этот сервис исключительно для VIP-клиентов, а этот - для школьников. Например, наша новая услуга Pri:)Call, превращающая скучные гудки в телефоне в оригинальную мелодию, пришлась по вкусу людям совершенно разного возраста - от 15 до 60 лет, и менее чем за неделю со дня запуска в коммерческую эксплуатацию ею воспользовались более 4,5 тысячи человек. Или взять услугу «Интернет-магазин», с помощью которой можно самостоятельно выбрать себе телефонный номер, сэкономив при этом массу полезного времени, а ведь вопрос управления временем сегодня выходит на первый план перед человеком любого возраста и социального статуса.

А вообще, все меняется с такой скоростью, что не успеваешь заметить, как вчерашний студент уже стал руководителем серьезного бизнеса и перешел в разряд корпоративных или VIP- клиентов. МегаФон – общероссийский оператор, и, думаю, этим многое сказано. В 2006 году МегаФон победил в номинации «Репутация и доверие» конкурса «Брэнд года-2006». Чтобы заслужить это звание, мы отстраивали свою работу так, чтобы любой человек чувствовал свою сопричастность к компании, мог найти у нас то, что необходимо именно ему.

- Не так давно был открыт второй центр обслуживания абонентов, в районе стадиона «Авангард». Почему был выбран именно этот район города и не свернет ли свою деятельность предыдущий центр?

- Политика нашей компании заключается и в том, чтобы создать своим клиентам наиболее комфортные условия обслуживания. И открытие второго центра во Владивостоке не случайно - офис находится на Светланской, центральной улице города. Наши абоненты уже оценили и другие его несомненные преимущества - только здесь, например, можно бесплатно скачать контент с портала МегаФонPro или, к примеру, быстро и грамотно настроить КПК и ноутбук для полноценного доступа к услугам WAP и GPRS.

- А с чем связано постоянное обновление тарифов компании? Не проще ли использовать несколько постоянных?

- У каждого тарифного предложения, как и у любой торговой марки, есть свой жизненный цикл: рождение, подъем, спад. Все жизненные перипетии тарифа зависят от условий игры на рынке, от желаний и потребностей наших абонентов. Человеку свойственно меняться, менять свои вкусы, пред- почтения. Вспомните хотя бы такое социокультурное явление, как мода: то, что было важно в одно время, кажется чуть ли не моветоном в другое.

МегаФон - инновационный и динамичный оператор. Мы не стоим на месте и меняемся вместе с нашими абонентами, продвигая концепцию инди- видуального построения тарифного плана под потребности клиента. У МегаФона в Приморье три базовых тарифа - «Единый», «Мобильный» и «Домашний», но на каждый из них абонент может «примерить» необходимые опции и сделать свой, индивидуальный тариф. Можно получить 50-процентную скидку по различным направлениям при помощи опций «Приоритет» либо подключить необходимое количество минут, SMS и GPRS при помощи опций «Трафик». Это позволяет значительно снизить расходы на сотовую связь в частности, а в целом подстроить тариф под свои личные потребности и желания. И эта система отлично работает: так, наш арсеньевский абонент за год подключил различные опции более 70 раз. Это своеобразный мегафоновский рекорд!

Кстати, рекордов за три года работы МегаФона в Приморье набралось немало. Вспомнить хотя бы девушку, которая за месяц отправила около 20 000 SMS, или юношу из Артема, скачавшего около 8 000 Мб всего за полгода. К нашей третьей годовщине мы создали рейтинг «Самых-самых» або- нентов МегаФона и поздравили их с нашей общей праздничной датой.

«Самый-самый» абонент-2006

Накануне своего трехлетия МегаФон определил ряд номинаций самых-самых абонентов: «Самый практичный», «Самый лояльный», «Самый лаконичный», «Самый любопытный», «Самый активный пользователь Сервис-гид», «Самый активный WAP-пользователь», «Самый активный участник программы «МегаФон-бонус», «Самый активный SMS-пользователь», «Самый разговорчивый» и т. д.

В номинации «Самый разговорчивый в Приморье абонент» победила Надежда АДАМОВА.

За прошедший год Надежда успела проговорить более 127 000 минут. Если перевести их в часы и дни, то получится примерно три месяца непрерывных разговоров.

В номинации «Самый любопытный» первое место занял Илья ТЕРЕНТЬЕВ, всерьез увлекающийся областью телекоммуникаций.

Специалисты компании подсчитали, что в 2006 году он прислал 17 web-заявок с вопросами о настройках WAP, 3G сетях и т. д.